- Condiciones de cambios y/o devoluciones
En Muebles Aldidea no se admiten cambios ni devoluciones de los productos, salvo en el caso de que la mercancía llegue en mal estado.
Si al recibir tu pedido detectas cualquier daño, es imprescindible comunicarlo al transportista en el mismo momento de la entrega, dejando constancia de la incidencia.
Para que podamos gestionar correctamente cualquier reclamación, asegúrate de que el producto se encuentra:
• En el embalaje original.
• Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.
Si tienes cualquier problema con tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@aldidea.com - Reembolsos
En Muebles Aldidea solo se aceptarán devoluciones cuando el producto haya llegado en mal estado o exista un error en el envío. Una vez recibida la mercancía y comprobado que la incidencia es correcta, se procederá al reembolso correspondiente.
Tras la recepción del producto devuelto, Muebles Aldidea verificará su estado y, una vez confirmada la incidencia, realizará el reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para que el reembolso se haga efectivo puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde la recepción del producto. Una vez revisado el artículo, el cliente será informado del estado de la devolución mediante correo electrónico.
El abono de los importes aceptados se realizará siempre a través del mismo sistema de pago utilizado en el pedido.
En el caso de que Muebles Aldidea haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, o que el producto presente defectos o daños de origen, una vez comprobada la incidencia, se procederá al reembolso del importe del artículo y de los gastos de envío.
Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá facilitar a Muebles Aldidea un código IBAN, perteneciente a una entidad bancaria del país de destino del pedido, para poder realizar el abono correspondiente.
info@aldidea.com